Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 2025
1. Allgemeines und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen im Bereich der Entwicklung, Einrichtung und Betreuung von
automatisierten Kommunikationslösungen (z. B. Chatbots), die von den Einzelunternehmerinnen
Katharina Woppel (Nordbahnstraße 13/18, 1020 Wien) und Christina Wallner (Handelskai 98/33,
1200 Wien) unter der gemeinsamen Marke botmyday angeboten werden.
2. Vertragsabschluss
Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Der Vertragsinhalt ergibt sich
ausschließlich aus dem schriftlich erteilten Angebot und diesen AGB. Auf Wunsch kann ein
unverbindliches Erstgespräch sowie eine individuelle Planung und Angebotserstellung kostenfrei
erfolgen.
3. Leistungsumfang
Gegenstand des Vertrags ist die Erstellung und Bereitstellung individueller Chatbot-Lösungen (z. B. für
WhatsApp, Instagram) inklusive Setup, Einrichtung, Texterstellung und technischer Umsetzung.
Ergänzend können Schulungen, Pflege, Support und Aktualisierungen optional gebucht werden. Die
Leistung kann je nach Projekt Drittanbieter-Tools beinhalten, z. B. Calendly, Meta, Google Sheets oder
APIs, deren Integration entsprechend vereinbart wird.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer
ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Die Zahlung für das Bot-Setup erfolgt einmalig nach Auftragserteilung. Die Umsetzung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Optional buchbare monatliche Supportleistungen haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und sind mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende kündbar. Anpassungen und kleinere Änderungen sind bis zu 14 Tage nach Übergabe inkludiert. Danach werden Änderungswünsche gemäß dem jeweils vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
5. Vertragsbindung und Rücktritt
Ein Rücktritt nach erfolgter Beauftragung bzw. Vertragsunterzeichnung ist ausgeschlossen, sofern
keine zwingenden gesetzlichen Rücktrittsrechte bestehen. Unsere Leistungen richten sich
ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des § 1 KSchG. Ein kostenfreies Erstgespräch sowie eine
individuelle Planung und Angebotserstellung können auf Wunsch vorab erfolgen.
5a. Beginn der Leistungserbringung Die Erstellung der Bot-Lösung erfolgt ausschließlich nach vollständigem Zahlungseingang der
vereinbarten Auftragssumme.
6. Gewährleistung & Support
botmyday haftet nicht für den Erfolg oder Nichterfolg der Nutzung des Bots durch den Kunden.
Support kann jederzeit gebucht werden. Ohne laufenden Supportvertrag besteht kein Anspruch auf
unentgeltliche Hilfestellung.
7. Haftungsausschluss
Die Haftung von botmyday ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Eine Haftung für
einfache Fahrlässigkeit, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn,
Datenverluste, nicht erzielte Einsparungen oder Schäden durch Betriebsunterbrechungen, ist
ausgeschlossen – soweit gesetzlich zulässig.
botmyday übernimmt keine Haftung für:
- technische Ausfälle oder Einschränkungen bei Drittanbietern (z. B. ManyChat, Meta, Google,
Calendly),
- fehlerhafte oder unvollständige Inhalte, die vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden,
- durch den Kunden eigenständig vorgenommene Änderungen am Bot,
- Rechtsfolgen oder Abmahnungen aufgrund unzureichender oder falscher rechtlicher Inhalte
innerhalb des Bots (z. B. Impressum, Datenschutzhinweise),
- die dauerhafte Verfügbarkeit oder Funktionalität von APIs oder Schnittstellen externer Anbieter.
Für datenschutzrelevante Inhalte und Einbindungen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, sofern
diese nicht durch botmyday erstellt wurden.
8. Nutzungsrechte
Die erstellten Bot-Flows und Inhalte gehen nach vollständiger Zahlung in das Eigentum des Kunden
über. Eine Weitergabe an Dritte oder Weiterverkauf ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von
botmyday unzulässig.
9. Gerichtsstand & Erfüllungsort
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien. Es gilt österreichisches Recht.
10. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein
oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen
Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung
möglichst nahekommt.
Datenschutzerklärung gemäß DSGVO Stand: Juni 2025
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).
1. Verantwortliche Stellen:
Christina Wallner, Handelskai 98/33, 1200 Wien
Katharina Woppel, Nordbahnstraße 13/18, 1020 Wien
Für unsere Chatbots gilt eine gemeinsame datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO
mit Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
2. Zweck der Datenverarbeitung:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kommunikation, Leadqualifizierung und
Anbahnung einer geschäftlichen Beziehung verarbeitet. Darunter fallen u. a.: Name, E-Mail, Telefonnummer (z. B. bei Formularnutzung im Bot) Nachrichtentexte freiwillige Angaben wie: Budget, Wünsche, Haustiere (Immobilien); Automodell (Kfz); Beautyziele
(Kosmetik); Besuchsverlauf (Beauty, Tierarzt); Konfektionsgröße (E-Commerce); Fitnessziel (Sport);
Alter (Fahrschule); Berufswunsch (Recruiting); Infos zum Tier (Tierarzt) Diese Angaben erfolgen freiwillig und werden ausschließlich im Kontext des jeweiligen Gesprächs gespeichert.
3. Speicherort & Speicherdauer
Daten werden bei unserem Auftragsverarbeiter ManyChat Inc., Delaware, USA DSGVO-konform mit AV-
Vertrag gespeichert. Die Speicherdauer beträgt je nach Bot-Flow 7–30 Tage. Nutzer:innen können jederzeit die Löschung
ihrer Daten beantragen. In diesem Fall erfolgt die Löschung umgehend, sofern keine gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4. Cookies & Tracking
Derzeit erfolgt kein Cookie-Tracking auf unserer Website. Lediglich internes Tracking über ManyChat
ist aktiv. Sollten zukünftig Cookies oder Tracking-Tools eingesetzt werden, wird dies im Rahmen eines
Einwilligungsbanners (Consent-Tool) DSGVO-konform abgefragt.
5. Datenweitergabe
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der beauftragten Verarbeitung an
vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter weitergegeben (z. B. ManyChat, Google). Eine
darüberhinausgehende Übermittlung an Dritte erfolgt nicht.
6. Website & Einbindung von Bots
Unsere Website (botmyday.com) enthält keine eingebetteten Chatbots. Die Bots werden über QR-Codes
oder direkte Links aufgerufen. Die Nutzung ist freiwillig.
7. Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft Berichtigung Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
Zur Wahrnehmung dieser Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an: office@botmyday.com. Wir
bearbeiten Ihr Anliegen gemäß Art. 12 DSGVO innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
8. Datensicherheit
Speicherung nur bei externen Partnern (z. B. ManyChat, Google) mit AV-Vertrag. Keine lokale Speicherung durch uns. Zugriff nur durch autorisierte Personen.
9. Auftragsverarbeiter
Folgende Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO:
ManyChat Inc., Delaware, USA – Hosting und Automatisierung unserer Chatbots (mit AV-Vertrag):
https://manychat.com/legal/data-processing-addendum
- Google Ireland Ltd., Dublin, Irland, E-Mail-Korrespondenz (Gmail), Tabellen (Sheets), Kalenderfunktionen (mit AV-Vertrag im Rahmen von Google Workspace): https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html
- Calendly LLC, Atlanta, USA – Terminvereinbarungstool (mit AV-Vertrag): https://calendly.com/dpa
- Strato AG, Berlin, Deutschland – Hosting und E-Mail-Weiterleitung (mit automatischem AV-Vertrag)
- Canva Europe Ltd., Dublin, Irland – Design- und PDF-Erstellung
10. Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Rechtslage oder technischen
Entwicklungen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter
[botmyday.com/datenschutz] abrufbar.
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